来源：新浪财经
6月6日，近日，有消费者反映在瑞幸咖啡下单超大杯拿铁并选择“去冰”后，到手饮品仅勉强过半杯。
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关于去冰的问题，瑞幸咖啡方面向新浪财经表示：“已关注到近期关于产品‘去冰’的相关讨论，公司对此高度重视。”
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瑞幸咖啡还表示：“为了保持产品风味和口感，饮品制作有固定配方，部分产品因风味、属性等不支持去冰、少冰；考虑消费者需求，如生椰拿铁等产品，消费者可备注去冰、少冰，门店会按标准补充原料。我们已在全国门店加强相关培训，为消费者提供更高品质的产品与服务体验。”
此前，瑞幸咖啡官方客服对该情况同样解释称，部分饮品支持去冰，去冰情况以门店实际制作为准，“若产品支持去冰，咖啡师制作时不再添加冰块。饮品中空余容量会采用产品主要原料补齐。由于少了冰块稀释，去冰款的口感和常规冰饮会略有区别。”